Контакты

Каналы связи

Выберите удобный канал. Отвечает навигатор по лечению: он помогает с маршрутом пациента и документами.

Время ответа

Отвечаем в рабочие дни, в течение 24 часов. Навигатор работает с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

Писать можно в любое время. Сообщения из выходных и праздников мы читаем в первый рабочий день.

Если вы в другом часовом поясе или пишете по-английски, отметьте это в сообщении. Подберём удобное время созвона.

С чем мы поможем

• Путь от диагноза до операции и шаги на каждом этапе.
• Вопросы к хирургу перед консультацией.
• Квота на высокотехнологичную медицинскую помощь (ВМП) и документы для неё.
• Выбор клиники и условия, которые стоит уточнить заранее.
• Приезд на лечение в Россию из другой страны.
• Ошибки и неточности в наших материалах.

Медицинские вопросы

Навигатор не врач: диагноз и лечение — у вашего лечащего врача. Мы не оцениваем снимки и не советуем операцию или протез. Зато поможем сформулировать медицинский вопрос так, чтобы хирург ответил на него ясно.

Не пишите нам, если после операции поднялась температура, рана покраснела или из неё идут выделения. То же при острой боли, внезапной одышке или боли в груди. Вызывайте скорую помощь или сразу звоните своему врачу.

Медицинские документы

Не отправляйте снимки, выписки и анализы через мессенджеры и почту. Эти каналы не защищают данные о здоровье.

Если документы понадобятся, навигатор предложит защищённый способ передачи. Сначала он попросит отдельное письменное согласие: закон относит данные о здоровье к особой категории[1]1Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» — КонсультантПлюс, 2006В список источников →. Мы обрабатываем только то, что нужно для ответа. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Заявка на услугу

Форма заявки — на странице услуг навигатора. В ней нужны имя, способ связи и суть вопроса, медицинские данные не нужны.

Реквизиты

OsteoplusX не оказывает медицинскую помощь и не имеет медицинской лицензии.